Kasko ile Kaporta Onarımında Bilmeniz Gereken 7 Şey
Kasko ile kaporta onarımı yaptıracaksanız ihbar süresini, muafiyet hesabını, anlaşmalı servis avantajını ve eksper öncesi yapmamanız gerekenleri bilmek tazminat hakkınızı korur. Bursa Nilüfer'de sigorta anlaşmalı bir servis olarak 11 yıllık deneyimimizden en çok hak kaybına yol açan 7 kritik bilgiyi derledik.
Son güncelleme:
Yazan ve kontrol eden
Mehmet Ali Akbaş — Sade Göçük kurucusu, 11 yıllık PDR ve kaporta ustası
Yayın: · Güncelleme: · 4 dk okuma
Bilmeniz gereken 7 şey
1. İhbar süresini kaçırmayın
Kasko poliçelerinde hasar bildiriminin genellikle olaydan itibaren 5 iş günü içinde yapılması zorunludur. Bazı poliçelerde bu süre 30 güne kadar uzayabilir; bazılarında ise daha kısa olabilir. İhbar süresi aşılırsa sigorta şirketi tazminat ödemesini tamamen reddedebilir ya da önemli ölçüde indirebilir. Poliçenizin "ihbar süresi" maddesini mutlaka okuyun ve hasarı fark ettiğiniz gün bildirin. Her yıl pek çok araç sahibi bu süreyi kaçırdığı için tazminat hakkını kaybediyor.
2. Eksper gelmeden araç onarılmamalı
Hasar bildirimi yaptıktan sonra sigorta şirketi eksper görevlendirir. Eksper gelmeden araçta herhangi bir onarım yapılmamalıdır; aksi hâlde sigorta şirketi gerçek hasar miktarını tespit edemez ve tazminatı reddedebilir ya da eksik ödeyebilir. Tek istisna acil güvenlik durumlarıdır: araç sürülemez durumdaysa, cam kırıksa veya kapı açılamıyorsa servis öncesi güvenlik çalışması yapılabilir; ancak tüm hasarlar fotoğraflanmalıdır.
3. Anlaşmalı servis ile anlaşmasız servis farkını bilin
| Kriter | Sigorta anlaşmalı servis | Anlaşmasız servis |
|---|---|---|
| Eksper randevusu | Servis organize eder | Siz organize edersiniz |
| Ödeme akışı | Sigorta → Servis | Siz ödersiniz, sigorta size öder |
| Belge yükü | Minimum | Tüm belgeler sizde |
| Onay süreci | Hızlı (3–5 gün) | Uzun (7–21 gün) |
| Sorumluluk | Servis ve sigorta birlikte | Tamamen sizde |
Sade Göçük, Bursa Nilüfer'de sigorta anlaşmalı bir kaporta onarım servisidir. Eksper randevusundan onay sürecine kadar tüm aşamalar servis tarafından yönetilir.
4. Muafiyet tutarını önceden hesaplayın
Kasko muafiyeti, hasar tazminatında araç sahibinin üstlendiği paydır. Formül: Muafiyet tutarı = Hasar × Muafiyet oranı. Örneğin 15.000 TL hasar ve %10 muafiyet için cepten ödeme 1.500 TL olur; kalan 13.500 TL'yi sigorta şirketi karşılar. Hasar miktarı muafiyet tutarından düşükse sigorta ödemesi yapılmaz. Bu durumda onarımı kendi cebinizden yaptırmak daha avantajlı olabilir, çünkü hasar bildirimi prim artışına neden olabilir. Onarımın yaklaşık bedelini önceden görmek için hasar tahmin aracını kullanabilirsiniz.
5. Değer kaybı tazminatı hakkını bilin
Türkiye'de yeni araçlarda (genellikle 0–2 yaş, düşük kilometre) kazadan kaynaklanan değer kaybı için sigorta şirketinden tazminat talep edilebilir. Talep, kusurlu tarafın zorunlu trafik sigortasına yapılır. Karayolları Trafik Kanunu m.109'a göre zamanaşımı, zararı ve sorumluyu öğrendiğiniz tarihten itibaren 2 yıl, her durumda kaza tarihinden itibaren 10 yıldır; yine de gecikmeden başvurmanız önerilir. Değer kaybı tespiti için bağımsız ekspertiz raporu gerekebilir. Bu haktan yararlanmak için servisinizin veya sigorta acentenizin yönlendirmesini isteyin.
6. Hasar fotoğrafı belgesi kritiktir
Hasarın en iyi ışıkta, farklı açılardan belgelenmesi tazminat sürecini kolaylaştırır. Fotoğrafları tarih damgası görünür şekilde saklayın. Aracı olay yerinden taşımadan önce park konumunu, karşı taraf aracın plakasını ve fiziksel ortamı mutlaka fotoğraflayın. Eksper gelmeden aracı yıkamak veya park konumunu değiştirmek hasar tespitini zorlaştırır. Mehmet Ali Akbaş'ın tavsiyesi: "Olay anında ne kadar fazla fotoğraf çekerseniz, sigorta süreciniz o kadar sorunsuz ilerler."
7. Orijinal parça mı, muadil parça mı kullanılacak?
Türkiye'deki standart kasko poliçelerinde onarımda orijinal parça (OEM — Original Equipment Manufacturer) kullanılır. Ancak bazı poliçeler, belirli araç yaşı veya hasar türlerinde "muadil parça" (eşdeğer parça) uygulamasına izin verir. Muadil parça orijinalinden %20–50 daha ucuz olabilir; ancak kalite ve garanti açısından farklılık gösterebilir. Poliçenizin "parça değişim" maddesini mutlaka okuyun. Sade Göçük, parça türü konusunda müşteriyi şeffaf şekilde bilgilendirir.
Kasko onarım süreci: zaman çizelgesi
| Aşama | Süre | Kim yapar |
|---|---|---|
| Hasar bildirimi | 0–5 iş günü | Araç sahibi |
| Eksper randevusu | 1–5 iş günü | Sigorta şirketi |
| Eksper değerlendirmesi | 1 gün | Eksper |
| Servis onayı | 1–3 gün | Sigorta şirketi |
| Onarım | 1–14 gün | Servis |
| Kapanış ödemesi | 5–15 iş günü | Sigorta şirketi |
Anlaşmalı servislerde eksper randevusu ve onay aşamaları servis tarafından yönetildiğinden toplam süre genellikle daha kısa olur.
Sigorta anlaşmalı servis neden önemli?
Sade Göçük, Bursa Nilüfer'de Türkiye'nin başlıca sigorta şirketleriyle koordineli çalışan, sigorta anlaşmalı bir kaporta servisidir. Mehmet Ali Akbaş ve ekibi, 2015'ten bu yana müşterileri adına sigorta süreçlerini yürütmektedir.
- Eksper randevusu servis tarafından organize edilir
- Hasar raporu ve fatura hazırlığı serviste yapılır
- Sigorta onay süreci servis tarafından takip edilir
- Ödeme sigorta şirketinden doğrudan servise yapılır
- Müşteri yalnızca muafiyet payını öder; geri kalanı için koşuşturmaz
Dolu hasarına özel adımlar için dolu hasarı sonrası yapılacaklar rehberimize bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular