KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu, Sade Göçük Kaporta Onarım ve Düzeltme Merkezi (Sahibi: Mehmet Ali Akbaş) olup aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

• Adres: Üçevler Mah. 8. Sk. No:7, 16120 Nilüfer / Bursa
• Telefon: 0534 202 47 63 (GSM/WhatsApp) • 0224 443 16 47 (Sabit)
• E-posta: sadegocuk@gmail.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Teklif formu, WhatsApp iletişimi, telefon görüşmesi veya servis ziyareti kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
• Araç bilgileri: Araç marka/model, yıl, plaka, şasi numarası (sigorta işlemlerinde).
• Hasar bilgileri: Hasar açıklaması, hasar fotoğrafları, servis geçmişi.
• Finansal bilgiler: Fatura düzenleme için gerekli kimlik/vergi bilgileri.
• Sigorta bilgileri: Poliçe numarası, sigorta şirketi bilgileri (sigorta anlaşmalı onarımlarda).

3. Kişisel Verilerin İşleme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK m.5 ve m.6 kapsamında hukuka uygun olarak işlenmektedir:

• Hasar tespiti yapılması ve teklif oluşturulması.
• Onarım hizmetinin sunulması ve takibi.
• Müşteri ile iletişim kurulması, randevu oluşturulması, onarım sürecinin bildirilmesi.
• Fatura düzenlenmesi ve finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Sigorta şirketleri ile eksper işlemlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticari defter, mevzuat).
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 hükmü çerçevesinde aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin (onarım hizmet sözleşmesi) kurulması veya ifası için gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri.
• Belirli amaçlar için açık rızanızın alınmış olması (pazarlama bildirimleri gibi).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Sigorta şirketleri ve eksperleri: Sigorta kapsamındaki onarımların yürütülmesi amacıyla.
• Resmi kurumlar: Yasal yükümlülük kapsamında (SGK, vergi dairesi, mahkemeler, emniyet).
• Mali müşavir ve denetçiler: Finansal raporlama ve muhasebe faaliyetleri için.
• Tedarikçi/yedek parça firmaları: Onarım için gerekli parça temininde sadece araç bilgisi ile sınırlı olarak.
• Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, e-posta ve WhatsApp gibi iletişim araçları (veri güvenliği taahhütnameleri kapsamında).

Verileriniz, KVKK'nın açıkça izin verdiği haller dışında yurt dışına aktarılmaz. Meta Platforms (WhatsApp) üzerinden yürütülen iletişim için hizmet sağlayıcının gizlilik politikası geçerlidir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler boyunca saklanır:

• Teklif aşamasında alınan veriler: İş ilişkisi kurulmaması halinde 6 ay.
• Onarım/hizmet ilişkisi verileri: Son işlem tarihinden itibaren 10 yıl (TTK m.82 kapsamında).
• Fatura ve finansal kayıtlar: Vergi Usul Kanunu gereğince 5 yıl.
• Sigorta eksper dosyaları: Sigorta şirketi ile sözleşme süresine göre asgari 10 yıl.

Süre sonunda veriler KVKK m.7 uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK m.11 Kapsamında Haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK m.13 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki kanallardan yazılı olarak başvurabilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçe ile: Üçevler Mah. 8. Sk. No:7, 16120 Nilüfer / Bursa adresine elden teslim veya iadeli taahhütlü posta.
• E-posta ile: sadegocuk@gmail.com adresine (sistemimize kayıtlı e-posta adresinizden).

Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tarafınıza yazılı veya elektronik olarak iletilir. İşlem ücretsizdir; ancak talebinize ilişkin olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9. Metnin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel metin her zaman www.sadegocuk.com.tr/kvkk adresinde yayınlanır. Son güncelleme tarihi yukarıda belirtilmiştir.