Bilmeniz Gereken 7 Şey

1. İhbar Süresini Kaçırmayın

Kasko poliçelerinde hasar bildiriminin genellikle olaydan itibaren 5 iş günü içinde yapılması zorunludur. Bazı poliçelerde bu süre 30 güne kadar uzayabilir; ancak bazı poliçelerde daha kısa da olabilir. İhbar süresi aşılırsa sigorta şirketi tazminat ödemesini tamamen reddedebilir ya da önemli ölçüde indirebilir. Poliçenizin "ihbar süresi" maddesini mutlaka okuyun ve hasarı fark ettiğiniz gün bildirin. Türkiye'de her yıl on binlerce araç sahibi bu süreyi kaçırarak tazminat hakkını kaybetmektedir.

2. Eksper Gelmeden Araç Onarılmamalı

Hasar bildirimi yaptıktan sonra sigorta şirketi eksper görevlendirir. Eksper gelmeden araçta herhangi bir onarım yapılmamalıdır — aksi hâlde sigorta şirketi gerçek hasar miktarını tespit edemez ve tazminatı reddedebilir ya da eksik ödeyebilir. Tek istisna acil güvenlik durumlarıdır: araç sürülemez durumdaysa, cam kırıksa veya kapı açılamıyorsa servis öncesi güvenlik çalışması yapılabilir; ancak tüm hasarlar fotoğraflanmalıdır.

3. Anlaşmalı Servis ile Anlaşmasız Servis Farkını Bilin

Kriter Sigorta Anlaşmalı Servis Anlaşmasız Servis
Eksper randevusu Servis organize eder Siz organize edersiniz
Ödeme akışı Sigorta → Servis Siz öder, sigorta size öder
Belge yükü Minimum Tüm belgeler sizde
Onay süreci Hızlı (3–5 gün) Uzun (7–21 gün)
Sorumluluk Servis ve sigorta birlikte Tamamen sizde

Sade Göçük, Bursa Nilüfer'de sigorta anlaşmalı bir kaporta servisidir. Eksper randevusundan onay sürecine kadar tüm aşamalar servis tarafından yönetilir.

4. Muafiyet Tutarını Önceden Hesaplayın

Kasko muafiyeti, hasar tazminatında araç sahibinin üstlendiği paydır. Formül: Muafiyet tutarı = Hasar x Muafiyet oranı. Örneğin 15.000 TL hasar ve %10 muafiyet için cepten ödeme 1.500 TL olur; kalan 13.500 TL'yi sigorta şirketi karşılar. Hasar miktarı muafiyet tutarından düşükse sigorta ödemesi yapılmaz — bu durumda onarımı kendi cebinizden yaptırmak daha avantajlı olabilir, çünkü hasar bildirimi prim artışına neden olabilir.

5. Değer Kaybı Tazminatı Hakkını Bilin

Türkiye'de yeni araçlarda (genellikle 0–2 yaş, düşük kilometre) kazadan kaynaklanan değer kaybı için sigorta şirketinden tazminat talep edilebilir. Bu hak, kazadan itibaren genellikle 1 yıl içinde talep edilmelidir; süresi geçince hak düşer. Değer kaybı tespiti için bağımsız ekspertiz raporu gerekebilir. Bu haktan yararlanmak için servisinizin veya sigorta acentenizin yönlendirmesini isteyin.

6. Hasar Fotoğrafı Belgesi Kritiktir

Hasarın en iyi ışıkta, farklı açılardan belgelenmesi tazminat sürecini kolaylaştırır. Fotoğrafları tarih damgası görünür şekilde saklayın. Araçı olay yerinden taşımadan önce park konumunu, karşı taraf araç plakasını ve fiziksel ortamı mutlaka fotoğraflayın. Eksper gelmeden araç yıkama veya park konumunu değiştirme, hasar tespitini zorlaştırır. Mehmet Ali Akbaş'ın tavsiyesi: "Olay anında ne kadar fazla fotoğraf çekerseniz, sigorta süreciniz o kadar sorunsuz ilerler."

7. Orijinal Parça mı, Muadil Parça mı Kullanılacak?

Türkiye'deki standart kasko poliçelerinde onarımda orijinal parça (OEM — Original Equipment Manufacturer) kullanılır. Ancak bazı poliçeler, belirli araç yaşı veya hasar türlerinde "muadil parça" (eşdeğer parça) uygulamasına izin verir. Muadil parça orijinalinden %20–50 daha ucuz olabilir; ancak kalite ve garanti açısından farklılık gösterebilir. Poliçenizin "parça değişim" maddesini mutlaka okuyun. Sade Göçük, parça türü konusunda müşteriyi şeffaf şekilde bilgilendirir.

Kasko Onarım Süreci — Zaman Çizelgesi

Aşama Süre Kim Yapar
Hasar bildirimi 0–5 iş günü Araç sahibi
Eksper randevusu 1–5 iş günü Sigorta şirketi
Eksper değerlendirme 1 gün Eksper
Servis onayı 1–3 gün Sigorta şirketi
Onarım 1–14 gün Servis
Kapanış ödemesi 5–15 iş günü Sigorta şirketi

Anlaşmalı servislerde eksper randevusu ve onay aşamaları servis tarafından yönetildiğinden toplam süre genellikle %30–50 daha kısa olmaktadır.

Sigorta Anlaşmalı Servis Neden Önemli?

Sade Göçük, Bursa Nilüfer'de Türkiye'nin başlıca sigorta şirketleriyle koordineli çalışan sigorta anlaşmalı bir kaporta servisidir. Mehmet Ali Akbaş ve ekibi, 2015'ten bu yana binlerce sigorta sürecini başarıyla tamamlamıştır.

  • Eksper randevusu servis tarafından organize edilir
  • Hasar raporu ve fatura hazırlığı serviste yapılır
  • Sigorta onay süreci servis tarafından takip edilir
  • Ödeme sigorta şirketinden doğrudan servise yapılır
  • Müşteri yalnızca muafiyet payını öder; geri kalanı için koşuşturmaz

Sıkça Sorulan Sorular

Kasko anlaşmalı servis ile anlaşmasız servis arasındaki fark nedir?

Anlaşmalı serviste eksper randevusu servis tarafından yönetilir, onay süreci hızlanır ve sigorta ödemeleri doğrudan servise yapılır; müşteri ek takip yapmaz. Anlaşmasız serviste tüm belge ve takip işlerini siz yönetir, ödemeyi önce kendiniz yapıp sonra sigorta şirketinden talep edebilirsiniz.

Kasko muafiyeti nedir, nasıl hesaplanır?

Kasko muafiyeti, hasarın karşılanmasında araç sahibinin üstlendiği minimum pay ya da belirli yüzdedir. Örneğin %10 muafiyetle 10.000 TL hasar için 1.000 TL sizden, 9.000 TL sigorta şirketinden ödenir. Muafiyet tutarı poliçeye göre farklılık gösterir; poliçe özel şartlarını kontrol edin.

Kasko onarımında orijinal parça mı, muadil parça mı kullanılır?

Türkiye'deki standart kasko poliçelerinde onarımda orijinal parça (OEM) kullanılır; ancak bazı poliçeler "muadil parça" uygulamasına izin verir. Poliçenizin "parça değişim" maddesini kontrol edin. Anlaşmalı servisiniz bu konuda size doğru bilgi verebilir.